Diese Buchungsbedingungen gelten für Reservierungen, die über Travel 2 Namibia vorgenommen werden. Kunden werden gebeten, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor sie eine Reservierung bestätigen oder eine Zahlung leisten.
1. Reservierungen und Zahlungsbedingungen
1.1. Anzahlung
Zur Sicherung einer Reservierung ist eine nicht erstattungsfähige und nicht übertragbare Anzahlung von 40 % des gesamten Buchungswerts erforderlich.
1.2. Restbetrag
Der verbleibende Restbetrag von 60 % muss spätestens 60 Kalendertage vor dem geplanten Anreisedatum vollständig bezahlt sein.
1.3. Bestätigung von Reservierungen
Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn die erforderliche Zahlung gutgeschrieben wurde und als verfügbares Guthaben auf dem dafür vorgesehenen Bankkonto von Travel 2 Namibia erscheint und Travel 2 Namibia eine schriftliche Buchungsbestätigung ausgestellt hat.
Zahlungsnachweise, Zahlungsanweisungen, Überweisungsbestätigungen oder ausstehende Transaktionen gelten nicht als Zahlungseingang und garantieren keine bestätigte Reservierung.
Alle Reservierungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, bis die erforderlichen Beträge gutgeschrieben wurden und eine schriftliche Bestätigung ausgestellt wurde.
1.4. Verwendungszweck
Kunden müssen bei allen Zahlungen die korrekte Buchungs- oder Reservierungsnummer angeben, damit die Beträge richtig zugeordnet werden können.
1.5. Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Anreise
Reservierungen, die innerhalb von 60 Kalendertagen vor der Anreise vorgenommen werden, erfordern die vollständige Zahlung im Voraus.
1.6. Kurzfristige Buchungen
Kurzfristige Reservierungen, die eine sofortige Bestätigung erfordern, können nur per Kreditkartenzahlung gesichert werden, vorbehaltlich erfolgreicher Autorisierung, Zahlungsabwicklung und Verfügbarkeit.
Banküberweisungen und Zahlungsnachweise werden nicht als Grundlage für die sofortige Bestätigung kurzfristiger Reservierungen akzeptiert.
Travel 2 Namibia behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn die Zahlung nicht innerhalb der erforderlichen Buchungsfrist eingehen und geprüft werden kann.
1.7. Internationale Banküberweisungen
Internationale Banküberweisungen können je nach Auftraggeberbank, zwischengeschalteten Banken, Zahlungswährung und Bankverfahren etwa 5–10 Werktage benötigen, bis sie auf dem Bankkonto von Travel 2 Namibia eingehen und gutgeschrieben werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, genügend Bearbeitungszeit einzuplanen, damit die vollständige Zahlung bis zur jeweiligen Frist eingeht.
Verzögerungen im internationalen Zahlungsverkehr verlängern Zahlungsfristen nicht automatisch und garantieren keine fortbestehende Verfügbarkeit.
1.8. Bankgebühren, Transaktionsgebühren und Kreditkartengebühr
1.8.1. Alle Bankgebühren, Gebühren für Auslandsüberweisungen, Gebühren zwischengeschalteter oder Korrespondenzbanken, Währungsumrechnungskosten und anfallenden Transaktionsgebühren gehen zulasten des Kunden.
1.8.2. Zahlungen sind so zu leisten, dass Travel 2 Namibia den vollen Rechnungsbetrag ohne Abzüge für Bank- oder Transaktionsgebühren erhält.
1.8.3. Auf alle Kreditkartenzahlungen wird eine Servicegebühr von 3,5 % erhoben.
1.8.4. Fehlbeträge aufgrund von Bankgebühren, Transaktionsgebühren oder Zahlungsabzügen bleiben vom Kunden zu zahlen. Reservierungen werden erst bestätigt, wenn der volle fällige Betrag einschließlich anfallender Gebühren eingegangen und gutgeschrieben ist.
2. Verspätete Zahlung und Nichtzahlung
2.1. Wird der Restbetrag nicht bis zur festgelegten Zahlungsfrist beglichen, kann die gesamte Reservierung storniert werden.
2.2. Travel 2 Namibia behält sich das Recht vor, eine nicht oder teilweise bezahlte Reservierung zu stornieren, wenn der Kunde die vereinbarten Zahlungsbedingungen nicht eingehalten hat.
2.3. Die Stornierung kann ohne weitere Ankündigung erfolgen, und bereits gezahlte Beträge unterliegen den geltenden Stornierungsbestimmungen.
2.4. Travel 2 Namibia haftet nicht für den Verlust von Unterkünften, Aktivitäten, Leistungen oder Verfügbarkeit infolge verspäteter, unvollständiger oder fehlgeschlagener Zahlungen.
2.5. Eine wegen Nichtzahlung stornierte Reservierung kann nur als Neubuchung wiederhergestellt werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, aktueller Preise und Zahlungsanforderungen.
3. Stornierungsbedingungen
Alle Stornierungen müssen schriftlich bei Travel 2 Namibia eingereicht werden.
Maßgeblich ist das Datum, an dem die schriftliche Stornierungsmitteilung eingeht.
Die folgenden Stornogebühren gelten für den Gesamtwert der stornierten Leistungen:
| Stornierungszeitraum vor Anreise | Stornogebühr |
|---|---|
| 60 Tage oder mehr | 40 % |
| 59–30 Tage | 40 % |
| 29–15 Tage | 40 % |
| 14–7 Tage | 75 % |
| 6–0 Tage | 100 % |
| Nichterscheinen | 100 % |
3.1. Nicht erstattungsfähige Anzahlung
Die anfängliche Anzahlung von 40 % ist unabhängig vom Stornierungsdatum grundsätzlich nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, vorbehaltlich geltenden Rechts.
3.2. Berechnung der Stornogebühren
Die Stornogebühren werden auf Grundlage des Gesamtwerts der stornierten Buchung oder Leistungen berechnet.
3.3. Anrechnung der Anzahlung
Die Anzahlung von 40 % ist Teil der jeweiligen Stornogebühr und wird nicht als zusätzliche Gebühr berechnet.
3.4. Offene Stornogebühren
Übersteigt die jeweilige Stornogebühr den bereits gezahlten Betrag, bleibt der Kunde für den offenen Betrag verantwortlich, vorbehaltlich geltenden Rechts.
3.5. Erstattungen
Übersteigen die erhaltenen Zahlungen die jeweilige Stornogebühr, wird ein erstattungsfähiger Restbetrag gemäß gesondert mitgeteilten Bedingungen der Anbieter und geltendem Recht bearbeitet.
3.6. Nicht genutzte Leistungen
Für nicht genutzte Unterkünfte, verpasste Aktivitäten, verspätete Anreisen, vorzeitige Abreisen oder freiwillig abgelehnte Leistungen erfolgt keine Erstattung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
4. Umbuchungen, Änderungen und Datumsänderungen
4.1. Alle Buchungsänderungen, Anpassungen und Stornierungen müssen schriftlich beantragt werden.
4.2. Änderungen von Daten, Camps, Unterkünften, Zimmerkategorien, Aktivitäten oder der Anzahl der Reisenden unterliegen der Verfügbarkeit und den Bedingungen der Anbieter.
4.3. Eine Änderung der Reisedaten kann als Stornierung der ursprünglichen Reservierung und als Neubuchung gelten.
4.4. Wird nur ein Teil einer Reservierung geändert oder storniert, wird die jeweilige Stornogebühr auf Grundlage des Werts der betroffenen Leistungen berechnet.
4.5. Für Anpassungen, Änderungen und Umbuchungen von Daten, Camps oder Unterkünften können Verwaltungsgebühren anfallen. Die jeweiligen Gebühren werden vor der Bearbeitung mitgeteilt.
4.6. Zusätzliche Kosten oder Preiserhöhungen der Anbieter infolge von Änderungen gehen zulasten des Kunden.
4.7. Nicht erstattungsfähige Zahlungen können nicht automatisch auf eine neue oder geänderte Reservierung übertragen werden.
5. Bedingungen der Anbieter und Unterkünfte
5.1. Travel 2 Namibia vermittelt Unterkünfte, Aktivitäten, Touren und andere Reiseleistungen über verschiedene Anbieter und Tourismusunternehmen.
5.2. Einzelne Anbieter können zusätzliche oder strengere Buchungs-, Zahlungs-, Stornierungs- und Änderungsbedingungen festlegen.
5.3. Solche Bedingungen werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt und können für die betroffenen Leistungen gelten, vorbehaltlich geltenden Rechts.
5.4. Alle Reservierungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der endgültigen Bestätigung durch den jeweiligen Leistungsträger.
5.5. Wenn eine Parkverwaltung, eine Unterkunft oder ein anderer Anbieter eine bestätigte Reservierung storniert oder wesentlich ändert, teilt Travel 2 Namibia die Änderung mit und hilft bei verfügbaren Alternativen oder den geltenden Erstattungsregelungen.
5.6. Vom Anbieter veranlasste Stornierungen werden getrennt von Stornierungen durch den Kunden beurteilt. Die regulären Stornogebühren für Kunden gelten nicht automatisch für vom Anbieter veranlasste Stornierungen.
6. Mahlzeiten und Aktivitäten
6.1. Preise für Mahlzeiten, Aktivitäten und optionale Leistungen können sich vor der Bestätigung ändern.
6.2. Bestätigte und bezahlte Mahlzeiten sind in der Regel nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, vorbehaltlich der Bedingungen der Anbieter und geltenden Rechts.
6.3. Für Aktivitätsbuchungen können zusätzliche Stornierungsbedingungen, Mindestteilnehmerzahlen sowie betriebliche oder sicherheitsbedingte Einschränkungen gelten.
6.4. Werden Aktivitäten aufgrund von Wetter, Sicherheit oder betrieblichen Umständen abgesagt, richten sich Verschiebungen und Erstattungen nach den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters und geltendem Recht.
7. Kautionen der Unterkünfte
7.1. Bestimmte Unterkünfte oder Camps können eine erstattungsfähige Schlüssel- oder Zimmerkaution von N$500 verlangen, die direkt bei der Ankunft zu zahlen ist.
7.2. Die Erstattung solcher Kautionen richtet sich nach den Bedingungen der Unterkunft, einschließlich der Rückgabe der Schlüssel und eventueller Abzüge.
7.3. Diese Kautionen sind von den Unterkunftskosten getrennt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8. Eintritts- und Nutzungsgebühren der Nationalparks
8.1. Die Eintritts- und Nutzungsgebühren des Ministeriums für Umwelt, Forstwirtschaft und Tourismus sind nicht in den Unterkunftspreisen enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot oder in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
8.2. Parkgebühren werden in der Regel pro Person und pro Fahrzeug für jeden betreffenden Tag berechnet, sind bei der Ankunft im jeweiligen Park oder an der dafür vorgesehenen Zahlstelle zu entrichten und nach der Zahlung nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich der offiziellen Bedingungen.
8.3. Kunden sind für die Zahlung der anfallenden Gebühren und die Einhaltung der zum Reisezeitpunkt geltenden Vorschriften verantwortlich.
8.4. Parktarife und Zahlungsregelungen können sich gemäß den offiziellen Vorschriften ändern.
9. Zugang zu Nationalparks und Öffnungszeiten der Tore
9.1. Die Parktore sind in der Regel zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang geöffnet, vorbehaltlich der offiziellen Öffnungszeiten und Vorschriften des jeweiligen Parks.
9.2. Kunden müssen innerhalb der zulässigen Einfahrtszeiten ankommen.
9.3. Nach Schließung der Tore kann die Einfahrt verweigert werden. Travel 2 Namibia haftet nicht für zusätzliche Kosten infolge einer vom Kunden zu vertretenden verspäteten Ankunft.
9.4. Kunden müssen alle geltenden Parkvorschriften einhalten, einschließlich Tempolimits, ausgewiesener Routen und Sicherheitsvorgaben im Umgang mit Wildtieren.
10. Kundenangaben und besondere Wünsche
10.1. Kunden werden gebeten, Staatsangehörigkeit, Kontaktdaten während der Reise, Ernährungswünsche, Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit und alle weiteren Informationen anzugeben, die zur Organisation ihrer Leistungen vernünftigerweise erforderlich sind.
10.2. Travel 2 Namibia bemüht sich in zumutbarer Weise, relevante Anforderungen an Unterkünfte und Leistungsträger weiterzugeben.
10.3. Besondere Wünsche stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und schriftlichen Bestätigung.
11. Reiseversicherung
11.1. Allen Reisenden wird eine umfassende Reiseversicherung dringend empfohlen.
11.2. Die Versicherung sollte einen angemessenen Schutz bei Reiserücktritt und Reiseabbruch, Verspätungen, medizinischen Kosten, Notfallevakuierung und Rückführung sowie bei Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände bieten.
11.3. Für bestimmte geführte Touren, Safaris mit festen Terminen und spezielle Aktivitäten kann ein Nachweis über eine Kranken- und Evakuierungsversicherung erforderlich sein.
11.4. Auch Selbstfahrern wird dringend empfohlen, eine geeignete Versicherung abzuschließen, insbesondere beim Besuch abgelegener Gebiete.
11.5. Travel 2 Namibia haftet nicht für Kosten, die üblicherweise von einer geeigneten Reiseversicherung gedeckt werden, außer wenn die Haftung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.
12. Allgemeine Bedingungen
12.1. Kunden sind dafür verantwortlich, gültige Reisepässe, Visa, Genehmigungen und andere erforderliche Reisedokumente zu besorgen.
12.2. Kunden müssen alle Rechnungen, Reisedaten, Unterkunftsangaben und Buchungsbestätigungen prüfen und Unstimmigkeiten umgehend melden.
12.3. Travel 2 Namibia bemüht sich in zumutbarer Weise, die bestätigten Leistungen wie gebucht zu erbringen, vorbehaltlich von Umständen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle und der geltenden Bedingungen der Anbieter.
12.4. Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder schränkt sie ein, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
13. Annahme der Buchungsbedingungen
Diese Buchungsbedingungen müssen dem Kunden vor der Zahlung oder Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt werden.
Indem der Kunde nach Erhalt dieser Bedingungen eine Zahlung leistet, erkennt er die geltenden Buchungs-, Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen an, soweit gesetzlich zulässig.
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