Allgemeine Geschäftsbedingungen – Begriffsbestimmungen
„Wir“, „unser“, „uns selbst“ und „uns“ bezeichnen Travel2 Namibia (siehe auch die Beschreibung des Unternehmens);
„Sie“, „Ihr“ und „Sie selbst“ bezeichnen jede Person mit Ausnahme der Besatzungsmitglieder, die von uns auf einer Tour befördert wird oder befördert werden soll;
„Agent“ bezeichnet eine Person oder ein Unternehmen, die bzw. das berechtigt ist, im Namen von Travel2Namibia.com zu handeln.
„Gepäck“ bezeichnet Ihr persönliches Eigentum, das Sie auf Ihrer Tour begleitet.
„Buchung“ bezeichnet eine von Ihnen oder dem Agenten vorgenommene Buchung zum Erwerb einer Tour, die von uns gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen wird;
„Buchungsbestätigung“ bezeichnet die ausdrückliche schriftliche Bestätigung einschließlich des Abholorts, die Sie von uns (oder in unserem Namen vom Agenten – Hinweis: Bitte bestätigen Sie, dass dies der Fall ist) erhalten haben und mit der jede von Ihnen vorgenommene Tourreservierung als von uns bestätigt gekennzeichnet wird.
„Kunde“ (siehe die Begriffsbestimmung für Sie, Ihr, Sie selbst);
„Unternehmen“ bezeichnet Travel2Namibia (siehe auch die Beschreibung von „Wir“, „unser“, „uns selbst“ und „uns“)
„Schaden“ umfasst Tod, Verwundung oder Körperverletzung eines Kunden sowie Verlust, Teilverlust, Diebstahl, Rückführungskosten oder Beschädigung von Gepäck jeglicher Art, die im Zusammenhang mit der Tour oder anderen damit verbundenen, von uns erbrachten Leistungen entstehen, auch wenn diese Schäden vernünftigerweise vorhersehbar waren;
„Abreisedatum“ bezeichnet das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum der Tour;
„Reisepreis“ bezeichnet den für die betreffende Tour gezahlten Betrag ohne den Transportpreis;
„Tour“ bezeichnet die von Ihnen gewählte konkrete Tour, auf die sich Ihr Buchungsformular bezieht;
„Transferpreis“ bezeichnet den Preis für die Beförderung vom und zum Abholort; diese Preise werden als einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt angegeben.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die Sie bei uns vornehmen, und für jede Haftung, die wir im Zusammenhang mit dieser Buchung haben können.
1.2 Nach Eingang eines Buchungsformulars bei uns ist von Ihnen eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 % des Reisepreises („Anzahlung“) pro Person zu leisten. Bei einer Buchung kommt unser Vertrag mit Ihnen zustande, wenn wir die Anzahlung von Ihnen oder dem Agenten erhalten und Sie (und Ihr Agent) eine Buchungsbestätigung von uns erhalten. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nehmen sie im Namen aller Mitglieder Ihrer Reisegruppe an. Sie sind außerdem für die Zahlung der für jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe fälligen Reisepreise verantwortlich. Bei einer Stornierung wird die Anzahlung erstattet, wenn das Unternehmen den Kunden aus folgenden Gründen nicht auf der gewünschten Tour unterbringen kann:
(i) die Tour ist ausgebucht; oder
(ii) die für die jeweilige Tour erforderliche Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht; und
(iii) die Tour wird aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgesagt
2. Zahlung
2.1 Geführte Safaris – Der Reisepreis der betreffenden Tour muss spätestens vier Wochen vor dem Abreisedatum der jeweiligen Tour vollständig bezahlt sein. Wurden diese Beträge bei Bestätigung einer Buchung nicht vollständig bezahlt, können wir die Buchung innerhalb von vier Wochen vor dem Abreisedatum jederzeit stornieren. Verspätete Zahlungen können jedoch nach unserem alleinigen Ermessen je nach Verfügbarkeit akzeptiert werden. Die Bankgebühren für Überweisungen von Zahlungen für Touren, Ausflüge und Transfers gehen zulasten des Kunden und nicht des Unternehmens im Sinne der obigen Beschreibung des Unternehmens.
2.2 Individuelle Buchungen (FIT) und Selbstfahrerreisen – Die nicht erstattungsfähige Anzahlung von 40 % verfällt, wenn die Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum erfolgt. Die Anzahlung ist NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG und NICHT ÜBERTRAGBAR.
UNTERKUNFTSBUCHUNGEN: Bei der Ankunft im Camp ist eine erstattungsfähige Schlüssel-/Zimmerkaution von N$500,00 zu hinterlegen.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen alle Buchungen 60 Tage vor der Ankunft bezahlt sein. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, wird die gesamte Reservierung automatisch storniert. Zudem können geleistete Teilzahlungen auf die Reservierung verfallen.
Für den geänderten Teil ihres Wertes unterliegt die Buchung den Stornierungsbedingungen. Eine Änderung des Buchungsdatums gilt als Stornierung der bisherigen Buchung und als Neubuchung.
Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, müssen im Voraus vollständig bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Reservierung storniert und verfällt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, den Kunden über eine solche Stornierung zu benachrichtigen.
3. Stornierung durch den Kunden
3.1 Die Stornierung von Buchungen geführter Safaris durch einen Kunden muss schriftlich durch die Person erfolgen, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, und wird erst wirksam, wenn die Stornierung beim Unternehmen eingeht. Die Anzahlung verfällt, wenn die Stornierung 31 Tage oder mehr vor dem Abreisedatum eingeht. Bei einer Stornierung 30 Tage vor der Abreise fallen folgende Gebühren an: (i) 30 bis 15 Tage – 50 % des gesamten Reisepreises; (ii) 14 bis 7 Tage – 75 % des gesamten Reisepreises; (iii) 7 bis 0 Tage – 100 % des gesamten Reisepreises. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe eine Tour nicht antreten, nach der Abreise nicht teilnehmen oder sie vor ihrem Ende verlassen, wird kein Reisepreis erstattet.
3.2 Stornierungsbedingungen für individuelle Buchungen (FIT) von Unterkünften, Camping und Selbstfahrerreisen
Bei jeder Stornierung oder Änderung einer Buchung fallen folgende Gebühren an:
29 – 15 Tage und mehr vor der Ankunft – 40 % des Buchungswerts verfallen;
14 – 7 Tage vor der Ankunft – 75 % des Buchungswerts verfallen
6 – 0 Tage vor der Ankunft – 100 % des Buchungswerts verfallen
Nichterscheinen – 100 % des Buchungswerts verfallen
4 Änderungen
4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 22.1 unten sind Sie nicht berechtigt, die Tourbuchung nach ihrer Bestätigung zu ändern. Um eine Buchung zu ändern, muss die ursprüngliche Buchung …
5. Stornierung durch das Unternehmen
5.1 Alle geführten Touren werden vorbehaltlich einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Tour abzusagen. Muss das Unternehmen die Tour aus einem der oben in dieser Ziffer vier genannten Gründe absagen, erstattet das Unternehmen dem Kunden alle gezahlten Beträge, womit die Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden vollständig abgegolten ist, oder das Unternehmen kann dem Kunden nach eigenem Ermessen eine alternative Reise von vergleichbarem Standard anbieten.
6. Änderungen des Reiseverlaufs
6.1 Obwohl wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die in der Broschüre und auf der Website (von Travel2Namibia und dem Agenten) beschriebenen Reiseverläufe einzuhalten, behalten wir uns das Recht vor, Routen und Unterkünfte gelegentlich und jederzeit abzusagen oder zu ändern, wenn wir dies aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder zur Sicherheit der Kunden für gerechtfertigt halten („höhere Gewalt“). Wird vor der Abreise eine Absage oder wesentliche Änderung erforderlich, bemühen wir uns in zumutbarer Weise, Sie darüber zu informieren.
6.2 Individuelle Buchungen (FIT) und Selbstfahrer-Safaris – Für den geänderten Teil ihres Wertes unterliegt die Buchung den Stornierungsbedingungen. Eine Änderung des Buchungsdatums gilt als Stornierung der bisherigen Buchung und als Neubuchung.
Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, müssen im Voraus vollständig bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Reservierung storniert und verfällt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, den Kunden über eine solche Stornierung zu benachrichtigen.
Für alle Änderungen, Anpassungen und Umbuchungen von Daten und Camps fallen Verwaltungsgebühren an.
7 Höhere Gewalt
7.1 Das Unternehmen ist nicht zu einer Entschädigung des Kunden verpflichtet, wenn es die Tour (oder einen Teil davon) ändern muss. Ebenso trägt es keine Verantwortung, wenn die Tour aufgrund höherer Gewalt abgesagt werden muss, nämlich Krieg, Aufruhr, bürgerkriegsähnliche Unruhen, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, widrige Wetterbedingungen oder andere äußere Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.
8 Allgemeines
8.1 Sie allein sind dafür verantwortlich, alle Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen und Anforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie befördert werden, sowie unsere diesbezüglichen Anweisungen einzuhalten. Wir haften Ihnen gegenüber in keiner Weise im Zusammenhang mit der Beschaffung notwendiger Dokumente oder der Einhaltung solcher Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen, ob mündlich, schriftlich oder auf andere Weise erteilt, oder für die Folgen, die Ihnen daraus entstehen, dass Sie solche Dokumente nicht beschaffen oder solche Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen, Anforderungen oder Anweisungen nicht einhalten.
9 Reisedokumente
9.1 Sie allein sind dafür verantwortlich, alle nach den Bestimmungen erforderlichen Ein- und Ausreise-, Gesundheits- und sonstigen Dokumente (einschließlich, aber nicht beschränkt auf gültige Impfbescheinigungen) gemäß den Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie befördert werden, zu beschaffen, mitzuführen und auf Verlangen vorzulegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung eines Kunden abzulehnen, der die geltenden Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder Anforderungen nicht erfüllt hat oder dessen Dokumente diesen offenbar nicht entsprechen. Für vollständige Geburtsurkunden (Unabridged Birth Certificates) ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht, wenn einem Teilnehmer die Einreise verweigert wird, weil ihm die für die Einreise in ein fremdes Land erforderlichen Reisedokumente fehlen. Jeder ist selbst dafür verantwortlich, bei der Teilnahme an den oben genannten Touren, Abenteuern und/oder Ausflügen des Unternehmens gültige Reisedokumente zu besitzen.
10 Verweigerung der Einreise
10.1 Sie verpflichten sich, die anfallenden Gebühren und Strafen oder Bußgelder zu zahlen, wenn wir auf Anordnung einer Regierungs- oder Einwanderungsbehörde verpflichtet sind, Sie an den Ausgangsort oder an einen anderen Ort zurückzubringen, weil Ihnen die Einreise in ein Land, sei es im Transit oder am Zielort, verweigert wird. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen keinen Reisepreis für Touren mit uns, an denen Sie aus diesen Gründen nicht teilnehmen können.
11 Kunden haften für Bußgelder, Haftkosten usw.
11.1 Wenn wir ein Bußgeld oder eine Strafe zahlen oder hinterlegen oder Ausgaben tätigen müssen, weil Sie die Gesetze, Vorschriften, Anordnungen, Forderungen oder sonstigen Reiseanforderungen der Länder, aus denen, in die oder über die Sie befördert werden, nicht einhalten oder die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, erstatten Sie uns auf Verlangen jeden so gezahlten Betrag und jede so entstandene oder noch zu zahlende Ausgabe. Wir können den Wert einer von Ihnen nicht genutzten Tour oder andere in unserem Besitz befindliche Gelder für eine solche Zahlung oder Ausgabe verwenden.
12 Sicherheitskontrolle
12.1 Sie unterziehen sich allen Sicherheitskontrollen oder Anforderungen der Regierung, der Einwanderungsbehörden oder von uns.
13 Ablehnung der Beförderung
13.1 Wir können Ihre Beförderung ablehnen, wenn wir nach billigem Ermessen feststellen, dass:
(a) dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist;
(b) dies erforderlich ist, um geltende Gesetze, Vorschriften oder Anordnungen eines Staates oder Landes einzuhalten, aus dem, in das oder über das Sie befördert werden;
(c) Ihr Verhalten, Ihr Status, Ihr Alter oder Ihr geistiger oder körperlicher Zustand derart ist, dass:
(i) Sie unsere besondere Unterstützung benötigen;
(ii) Sie anderen Kunden oder der Besatzung Schaden oder Unannehmlichkeiten zufügen oder Anstoß erregen; oder
(iii) eine Gefahr oder ein Risiko für Sie selbst, andere Personen oder Sachen entsteht; oder
(iv) Sie sich ein Fehlverhalten haben zuschulden kommen lassen und dieses wiederholt werden könnte; oder
(v) Sie unsere Anweisungen zur Sicherheit nicht befolgt haben oder möglicherweise nicht befolgen; oder
(vi) der geltende Reisepreis nicht bezahlt wurde oder zwischen Ihnen (oder der Person, die den
Reisepreis zahlt) vereinbarte Kreditregelungen nicht eingehalten wurden, oder
(vii) Sie offenbar nicht über die erforderlichen Dokumente verfügen;
(viii) Sie auf unsere Aufforderung kein ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Reisefähigkeit bestätigt.
Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens nach billigem Ermessen beschließen, Ihre Buchung zu stornieren und Sie an den ursprünglichen Abreiseort oder an einen anderen Ort zurückzubringen, müssen Sie uns alle Kosten jeglicher Art erstatten, die uns infolge dieses Verhaltens entstehen. In einem solchen Fall wird der Reisepreis nicht erstattet.
14 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14.1 Kein Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens ist berechtigt, die Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, abzuwandeln oder auf sie zu verzichten. Ebenso wenig ist er berechtigt, im Namen des Unternehmens irgendeine Haftung zu übernehmen, es sei denn, dies erfolgt schriftlich und ist vom Geschäftsführer des Unternehmens unterzeichnet.
15 Gesundheit
15.1 Der Kunde bestätigt, den vorgesehenen Reiseverlauf zu kennen, und bestätigt hiermit, dass er medizinisch reisefähig und bei guter Gesundheit ist und die Tour antreten kann. Jeder Kunde mit einer Vorerkrankung muss die tatsächliche Art dieser Erkrankung bei der Buchung angeben.
16 Gepäck
16.1 Sämtliches Gepäck und alle persönlichen Gegenstände befinden sich jederzeit auf eigenes Risiko des Kunden, und das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen.
17 Versicherung
Wir empfehlen Reisenden, vor der Reiseplanung eine Reiseversicherung abzuschließen.
17.1 Eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung ist für alle Kunden verpflichtend. Bevor ein Kunde eine Tour antritt, muss er bei einem seriösen Versicherer eine Versicherung für die gesamte Dauer der Tour abschließen, die Verletzungen, medizinische Kosten, Rückführungskosten, verlorenes Gepäck sowie die mit einem Rücktritt oder Abbruch der Tour verbundenen Kosten abdeckt. Das Unternehmen leistet dem Kunden keine Erstattung bei Krankheit, Tod oder Verlust von Körperteilen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reise- und Krankenversicherung. Bitte wenden Sie sich an Ihre Versicherung und/oder einen zugelassenen Anbieter von Reiseversicherungen.
18. Haftung
18.1 Wir haften nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass wir Gesetze oder behördliche Vorschriften, Anordnungen oder Anforderungen einhalten oder dass Sie diese nicht einhalten.
18.2 Wir haften nicht für Schäden am Gepäck, es sei denn, diese wurden durch unser Verschulden verursacht.
18.3 Sollte die Namibia Tailor Made Travel CC dem Kunden gegenüber aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz oder auf sonstige Weise haften, ist die Haftung der Namibia Tailor Made Travel CC auf die direkten Kosten beschränkt und übersteigt in keinem Fall einen Betrag in Höhe des vom Kunden gezahlten Reisepreises. Darüber hinaus haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, wie auch immer sie entstehen.
18.3 Außer bei Fahrlässigkeit oder Verschulden unsererseits oder einer Handlung oder Unterlassung unsererseits, die in Schädigungsabsicht oder leichtfertig und in dem Bewusstsein erfolgt, dass wahrscheinlich ein Schaden entstehen wird, haften wir Ihnen gegenüber nicht im Falle eines Unfalls, der während der von uns durchgeführten Tour zu Ihrem Tod oder zu sonstigen Personenschäden führt. Buchungen von Kunden werden in dem Verständnis angenommen, dass sie sich der mit Abenteuerreisen verbundenen Risiken bewusst sind und die Touren, Safaris, Flussfahrten und Expeditionen auf eigenes Risiko unternehmen.
18.4 Der Kunde und seine Angehörigen, Erben, Testamentsvollstrecker und Verwalter stellen das Unternehmen, seine Mitglieder, Mitarbeiter, Vertreter, Organisatoren, Helfer und Agenten hiermit von allen Kosten (einschließlich Rückführungs-/Transferkosten, Strafen und Bußgeldern einer zuständigen Behörde) und Ansprüchen jeglicher Art sowie von jeder Haftung für Verzögerung, Verlust, Schaden, Verletzung, Krankheit oder Tod frei, die sich aus dem Verhalten des Kunden während der Tour ergeben.
19 Informationen
19.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund unvorhergesehener Erhöhungen oder Wechselkursschwankungen, denen es ausgesetzt sein kann, zu ändern. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, in der Broschüre beschriebene Einrichtungen oder Fahrzeuge zu ändern, ohne zu Entschädigung oder Erstattung verpflichtet zu sein.
20. Salvatorische Klausel
20.1 Sollte ein Teil, eine Bestimmung oder eine Regelung dieses Vertrags rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit des übrigen Vertrags. Werden Vereinbarungen aufgrund ihres Umfangs, ihrer Reichweite oder ihrer Dauer für unzulässig oder nicht durchsetzbar befunden, bleiben sie in dem verringerten Umfang, der Reichweite oder der Dauer gültig und durchsetzbar, die ein Gericht als höchstens zulässig festlegt.
21. Kosten für Änderungen der Buchung
21.1 Nach alleinigem Ermessen des Unternehmens und gegen Zahlung von 500,00 Namibia-Dollar („Verwaltungskosten“) kann der Kunde die Buchung spätestens 31 Tage vor dem gebuchten Abreisedatum auf eine andere verfügbare Tour bzw. individuelle Buchung (FIT) umbuchen. Kann das Unternehmen die Buchung aus irgendeinem Grund nicht umbuchen und entscheidet sich der Kunde, die gebuchte Tour zu stornieren, gelten die Stornierungsgebühren gemäß Ziffer drei.
