Algemene voorwaarden: definities
“Wij”, “onze”, “onszelf” en “ons”: Travel2 Namibia (zie ook de omschrijving van het Bedrijf);
“U”, “uw” en “uzelf”: iedere persoon, met uitzondering van leden van de bemanning, die door ons op een Reis wordt of zal worden vervoerd;
“Agent”: een persoon of bedrijf die of dat gemachtigd is om namens Travel2Namibia.com op te treden.
“Bagage”: uw persoonlijke eigendommen die u tijdens uw Reis bij zich hebt.
“Boeking”: een boeking door u of de Agent voor de aankoop van een Reis, die door ons volgens deze Algemene voorwaarden is aanvaard;
“Boekingsbevestiging”: de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging, inclusief het Ophaalpunt, die u van ons hebt ontvangen (of van de Agent namens ons – Opmerking: bevestig a.u.b. dat dit het geval is), waarmee wordt aangegeven dat elke door u gemaakte reservering voor een Reis door ons is bevestigd.
“Klant” (zie de definitie van u, uw, uzelf);
“Bedrijf”: Travel2Namibia (zie ook de omschrijving van “Wij”, “onze”, “onszelf” en “ons”)
“Schade”: omvat overlijden, verwonding of lichamelijk letsel van een Klant en verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal, repatriëringskosten of schade aan Bagage, op welke wijze ook ontstaan in verband met de Reis of andere daarmee samenhangende diensten die door ons worden verricht, ook als die schade redelijkerwijs te voorzien was;
“Vertrekdatum”: de datum van de Reis zoals vermeld in de Boekingsbevestiging;
“Reissom”: het bedrag dat voor de betreffende Reis is betaald, exclusief de Transfersom;
“Reis”: de specifieke Reis die u hebt gekozen en waarop uw boekingsformulier betrekking heeft;
“Transfersom”: het tarief voor vervoer van en naar het Ophaalpunt; deze tarieven worden vermeld als enkele reis of retour.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Boekingen die u bij ons maakt en op elke aansprakelijkheid die wij in verband met die Boeking kunnen hebben.
1.2 Na ontvangst van een boekingsformulier door ons dient u per persoon een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% van de Reissom (‘Aanbetaling’) te voldoen. Bij een Boeking komt onze overeenkomst met u tot stand wanneer wij de Aanbetaling van u of de Agent hebben ontvangen en u (en uw Agent) een Boekingsbevestiging van ons hebt ontvangen. Door een boeking te maken, aanvaardt u deze Algemene voorwaarden, ook namens alle leden van uw reisgezelschap. U bent ook verantwoordelijk voor de betaling van de Reissom(men) voor ieder lid van uw reisgezelschap. Bij annulering wordt de Aanbetaling terugbetaald als het Bedrijf de Klant om de volgende redenen niet op de gevraagde Reis kan plaatsen:
(i) de Reis is volgeboekt; of
(ii) het minimumaantal deelnemers voor de Reis wordt niet bereikt; en
(iii) de Reis wordt geannuleerd om redenen buiten onze macht volgens deze Algemene voorwaarden
2. Betaling
2.1 Begeleide safari’s – De Reissom van de betreffende Reis moet uiterlijk vier weken voor de vertrekdatum van de Reis volledig zijn betaald. Als deze bedragen bij de bevestiging van een boeking niet volledig zijn betaald, kunnen wij de Boeking op elk moment binnen vier weken voor de Vertrekdatum annuleren. Late betalingen kunnen echter, afhankelijk van de beschikbaarheid en naar ons eigen oordeel, worden geaccepteerd. Bankkosten voor de overmaking van betalingen voor reizen, excursies en transfers zijn voor rekening van de Klant en niet van het Bedrijf zoals hierboven omschreven.
2.2 FIT-boekingen en autoreizen – De niet-restitueerbare aanbetaling van 40% vervalt als de annulering 60 dagen of meer voor de aankomstdatum plaatsvindt. De aanbetaling is NIET RESTITUEERBAAR en NIET OVERDRAAGBAAR.
ACCOMMODATIEBOEKINGEN: bij aankomst in het kamp wordt een restitueerbare borg voor sleutel/kamer van N$500,00 betaald.
Volgens de algemene voorwaarden moeten alle boekingen 60 dagen voor aankomst zijn betaald. Als de betaling niet op tijd is gedaan, wordt de volledige reservering automatisch geannuleerd. Daarnaast kan elke gedeeltelijke betaling voor de reservering komen te vervallen.
Voor het gewijzigde deel van de boekingswaarde geldt het annuleringsbeleid. Een wijziging van de boekingsdatum wordt behandeld als annulering van de oorspronkelijke boeking en het maken van een nieuwe boeking.
Boekingen die binnen 60 dagen voor vertrek worden gemaakt, moeten vooraf volledig worden betaald. Als de betaling niet binnen die termijn is ontvangen, wordt de reservering geannuleerd en vervalt deze. Wij zijn niet verplicht de klant van een dergelijke annulering op de hoogte te stellen.
3. Annulering door de Klant
3.1 Annulering van een Boeking voor een begeleide safari door een Klant moet schriftelijk gebeuren door de persoon die het boekingsformulier heeft ondertekend en is pas geldig wanneer het Bedrijf de annulering heeft ontvangen. De aanbetaling vervalt als de annulering 31 dagen of meer voor de Vertrekdatum wordt ontvangen. Bij annulering binnen 30 dagen voor vertrek gelden de volgende kosten: (i) 30 tot 15 dagen – 50% van de totale Reissom; (ii) 14 tot 7 dagen – 75% van de totale Reissom; (iii) 7 tot 0 dagen – 100% van de totale Reissom. Als u of een lid van uw reisgezelschap niet aan een reis deelneemt, na vertrek niet meer meedoet of de reis voor het einde verlaat, wordt geen Reissom terugbetaald.
3.2 Annuleringsbeleid voor FIT-boekingen van accommodatie, kamperen en autoreizen
Bij annulering of wijziging van een boeking gelden de volgende kosten:
29 – 15 dagen en meer voor aankomst – 40% van de boekingswaarde vervalt;
14 – 7 dagen voor aankomst – 75% van de boekingswaarde vervalt
6 – 0 dagen voor aankomst – 100% van de boekingswaarde vervalt
No-show – 100% van de boekingswaarde vervalt
4 Wijzigingen
4.1 Behoudens het bepaalde in artikel 22.1 hieronder hebt u niet het recht de Boeking van de Reis na bevestiging te wijzigen. Om een Boeking te wijzigen, moet de oorspronkelijke Boeking
5. Annulering door het Bedrijf
5.1 Alle begeleide reizen worden uitgevoerd bij een minimumaantal deelnemers. Wordt dit minimumaantal niet bereikt, dan behoudt het Bedrijf zich het recht voor de Reis te annuleren. Als het Bedrijf de Reis om een in dit artikel genoemde reden moet annuleren, betaalt het Bedrijf de klant alle betaalde bedragen terug; dit vormt de volledige aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens de Klant. Het Bedrijf kan er ook naar eigen oordeel voor kiezen de klant een alternatieve vakantie van vergelijkbaar niveau aan te bieden.
6. Wijzigingen in reisschema’s
6.1 Hoewel wij ons redelijkerwijs inspannen om ons te houden aan de reisschema’s in de brochure en op de website (van Travel2Namibia en de Agent), behouden wij ons het recht voor routes en accommodatie op elk moment te annuleren of te wijzigen als wij dat redelijkerwijs gerechtvaardigd vinden om redenen buiten onze macht of voor de veiligheid van de Klant (“overmacht”). Als een annulering of belangrijke wijziging voor vertrek nodig is, doen wij redelijke moeite om u daarover te informeren.
6.2 FIT-boekingen en autoreizen – Voor het gewijzigde deel van de boekingswaarde geldt het annuleringsbeleid. Een wijziging van de boekingsdatum wordt behandeld als annulering van de oorspronkelijke boeking en het maken van een nieuwe boeking.
Boekingen die binnen 60 dagen voor vertrek worden gemaakt, moeten vooraf volledig worden betaald. Als de betaling niet binnen die termijn is ontvangen, wordt de reservering geannuleerd en vervalt deze. Wij zijn niet verplicht de klant van een dergelijke annulering op de hoogte te stellen.
Voor elke wijziging of aanpassing van data en kampen worden administratiekosten in rekening gebracht.
7 Overmacht
7.1 Het Bedrijf is niet verplicht de Klant schadeloos te stellen als het Bedrijf de Reis (of een deel ervan) moet wijzigen, of de Reis moet annuleren wegens overmacht, namelijk oorlog, rellen, burgeronrust, arbeidsconflicten, terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand, ongunstige weersomstandigheden of andere externe omstandigheden buiten de macht van het Bedrijf.
8 Algemeen
8.1 U bent er zelf volledig verantwoordelijk voor dat u zich houdt aan alle wetten, voorschriften, bevelen, eisen en vereisten van de landen van vertrek, bestemming of doorreis, en aan onze instructies die daarop betrekking hebben. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk jegens u in verband met het verkrijgen van de benodigde documenten of het naleven van deze wetten, voorschriften, bevelen, eisen, vereisten of instructies, mondeling, schriftelijk of op andere wijze gegeven, noch voor de gevolgen voor u als u deze documenten niet verkrijgt of zich niet aan deze wetten, voorschriften, bevelen, eisen, vereisten of instructies houdt.
9 Reisdocumenten
9.1 U bent er zelf volledig verantwoordelijk voor dat u alle documenten voor in- en uitreis, gezondheid en overige verplichte documenten (waaronder maar niet beperkt tot een geldig vaccinatiebewijs) verkrijgt, bij u hebt en op verzoek kunt tonen, zoals vereist door de wetten, voorschriften, bevelen, eisen of vereisten van de landen van vertrek, bestemming of doorreis. Wij behouden ons het recht voor het vervoer te weigeren van een Klant die zich niet aan de toepasselijke wetten, voorschriften, bevelen, eisen of vereisten heeft gehouden of van wie de documenten daar niet aan lijken te voldoen. Volledige (unabridged) geboorteaktes zijn de verantwoordelijkheid van iedere deelnemer. Het bedrijf is niet aansprakelijk als een deelnemer de toegang tot een land wordt geweigerd omdat de juiste reisdocumenten voor dat land ontbreken. Iedere deelnemer is er zelf verantwoordelijk voor dat hij of zij over geldige reisdocumenten beschikt bij deelname aan de hierboven bedoelde reizen, avonturen en/of excursies van het bedrijf.
10 Weigering van toegang
10.1 U gaat ermee akkoord de toepasselijke kosten, boetes of sancties te betalen wanneer wij op bevel van een overheid of immigratiedienst verplicht zijn u terug te brengen naar het punt van vertrek of naar een andere plaats, omdat u niet tot een land wordt toegelaten, als doorreis- of bestemmingsland. In dat geval betalen wij u geen Reissom terug voor Reizen met ons waaraan u om deze redenen niet kunt deelnemen.
11 Klanten zijn verantwoordelijk voor boetes, kosten van detentie, enz.
11.1 Als wij een boete of sanctie moeten betalen of storten, of kosten moeten maken omdat u zich niet houdt aan de wetten, voorschriften, bevelen, eisen of andere reisvereisten van de landen van vertrek, bestemming of doorreis, of de vereiste documenten niet kunt tonen, vergoedt u ons op verzoek elk bedrag dat aldus is betaald of zal worden betaald, of elke gemaakte kosten. Wij kunnen de waarde van elk door u niet gebruikt deel van de Reis of andere gelden in ons bezit voor die betaling of kosten gebruiken.
12 Veiligheidscontrole
12.1 U onderwerpt zich aan alle veiligheidscontroles of -vereisten van de overheid, immigratiebeambten of ons.
13 Weigering
13.1 Wij kunnen weigeren u te vervoeren als wij naar redelijk oordeel vaststellen dat:
(a) dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is;
(b) dit noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetten, voorschriften of bevelen van een staat of land van vertrek, bestemming of doorreis;
(c) uw gedrag, status, leeftijd of geestelijke of lichamelijke toestand zodanig is dat u:
(i) onze bijzondere hulp nodig hebt;
(ii) schade of ongemak veroorzaakt of hinderlijk bent voor andere Klanten of de bemanning; of
(iii) een gevaar of risico vormt voor uzelf of voor andere personen of eigendommen; of
(iv) u zich hebt misdragen en dit gedrag zich kan herhalen; of
(v) u onze instructies over veiligheid of beveiliging niet hebt opgevolgd of mogelijk niet zult opvolgen; of
(vi) de toepasselijke Reissom niet is betaald, of afspraken over krediet tussen u (of de persoon die de
Reissom betaalt) niet zijn nagekomen, of
(vii) u niet over de juiste documenten lijkt te beschikken;
(viii) u op ons verzoek geen medische verklaring overlegt waaruit blijkt dat u fit genoeg bent om te reizen.
Als wij op grond van uw gedrag naar redelijk oordeel besluiten uw Boeking te annuleren en u terug te brengen naar het oorspronkelijke vertrekpunt of naar een andere plaats, moet u ons alle kosten van welke aard ook vergoeden die wij als gevolg van dat gedrag maken. In dat geval wordt de Reissom niet terugbetaald.
14 Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden
14.1 Geen enkele medewerker of vertegenwoordiger van het Bedrijf heeft het recht de rechten uit deze Algemene voorwaarden te wijzigen, aan te passen of daarvan af te zien, noch om namens het Bedrijf enige aansprakelijkheid aan te gaan, tenzij dit schriftelijk gebeurt en door de directeur van het Bedrijf is ondertekend.
15 Gezondheid
15.1 De Klant verklaart op de hoogte te zijn van het voorgestelde reisschema en bevestigt hierbij medisch fit en in goede gezondheid te zijn en aan de Reis te kunnen deelnemen. Elke klant met een bestaande medische aandoening of ziekte moet de werkelijke aard daarvan bij de boeking melden.
16 Bagage
16.1 Alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn te allen tijde voor eigen risico van de Klant; het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van of schade aan bagage of persoonlijke bezittingen.
17 Verzekering
Wij raden reizigers aan een reisverzekering af te sluiten voordat zij reisplannen maken.
17.1 Een reis- en annuleringsverzekering is verplicht voor alle klanten. Voordat een klant aan een reis begint, moet hij of zij een verzekering afsluiten bij een betrouwbare verzekeraar, met dekking voor de volledige duur van de reis voor letsel, medische kosten, repatriëringskosten, verloren bagage en de kosten bij annulering of voortijdige beëindiging van een reis. Het Bedrijf betaalt de klant niets terug bij ziekte, overlijden of verlies van lichaamsdelen. Wij raden u ten zeerste aan een volledige reis- en ziektekostenverzekering af te sluiten. Neem hiervoor contact op met uw verzekeraar en/of een erkende aanbieder van reisverzekeringen.
18. Aansprakelijkheid
18.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het feit dat wij ons houden aan wetten of overheidsvoorschriften, -bevelen of -vereisten, of uit het feit dat u zich daar niet aan houdt.
18.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan Bagage, tenzij deze schade door onze schuld is veroorzaakt.
18.3 Als Namibia Tailor Made Travel CC op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad, de wet of anderszins aansprakelijk is jegens de Klant, is de aansprakelijkheid van Namibia Tailor Made Travel CC beperkt tot directe kosten en in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan de door de Klant betaalde reissom. Verder zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade van welke aard ook en hoe ook ontstaan.
18.3 Behalve in geval van nalatigheid of schuld van onze kant, of een handelen of nalaten van ons met de bedoeling schade te veroorzaken of roekeloos en met de wetenschap dat er waarschijnlijk schade zou ontstaan, zijn wij niet aansprakelijk jegens u bij een ongeval dat leidt tot uw overlijden of ander persoonlijk letsel tijdens de door ons uitgevoerde Reis. Boekingen van Klanten worden aanvaard omdat zij zich bewust zijn van de risico’s van avontuurlijk reizen en de reizen, safari’s, riviertochten en expedities op eigen risico ondernemen.
18.4 De Klant en zijn of haar nabestaanden, erfgenamen, executeurs en beheerders vrijwaren het Bedrijf, zijn leden, medewerkers, vertegenwoordigers, organisatoren, helpers en agenten hierbij van alle kosten (waaronder repatriërings-/transferkosten, sancties en boetes opgelegd door een bevoegde overheid) en vorderingen van welke aard ook, en van elke aansprakelijkheid voor vertraging, verlies, schade, letsel, ziekte of overlijden als gevolg van het gedrag van de Klant tijdens de Reis.
19 Informatie
19.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen als gevolg van onvoorziene verhogingen of wisselkoersschommelingen waaraan het wordt blootgesteld. Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor in de brochure beschreven voorzieningen of voertuigen te wijzigen zonder aansprakelijk te worden voor schadevergoeding of terugbetaling.
20. Scheidbaarheid
20.1 Als een onderdeel, bepaling of voorwaarde van deze overeenkomst onwettig of niet afdwingbaar is, heeft dat geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst. Als bepalingen vanwege hun omvang, reikwijdte of duur onwettig of niet afdwingbaar worden geacht, blijven zij geldig en afdwingbaar in de beperkte omvang, reikwijdte of duur die een rechter als maximaal toelaatbaar aanmerkt.
21. Kosten van wijzigingen in de Boeking
21.1 Naar eigen oordeel van het Bedrijf en tegen betaling van 500,00 Namibische dollar (‘Administratiekosten’) kan de Klant de Boeking uiterlijk 31 dagen voor de geboekte vertrekdatum overzetten naar een andere beschikbare Reis of FIT-boeking. Als het Bedrijf de boeking om welke reden ook niet kan overzetten en de Klant besluit de geboekte Reis te annuleren, gelden de annuleringskosten volgens artikel 3.
